Persönliche Konto AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Loslegen mit bunq

Willkommen bei bunq – die Bank der Freiheit! Wir sind eine moderne Bank, die sich dafür einsetzt, das Bankwesen einfach, transparent und für alle zugänglich zu machen. Als bunq-Nutzer hast du Zugang zu einer Vielzahl von Funktionen und Dienstleistungen, die dir helfen, dein Geld zu verwalten und wie ein Einheimischer zu banken, von Sofortzahlungen über Budgetierungstools bis hin zu Sparzielen.

Diese Bedingungen umreißen die Rechte und Pflichten sowohl von dir als auch von bunq, während du unsere Bankplattform nutzt. Wir wissen, dass rechtliche Dokumente wie diese abschreckend sein können, daher haben wir uns alle Mühe gegeben, unsere Bedingungen in einer klaren Sprache zu verfassen, die leicht zu verstehen ist.

Bevor du bunq nutzt, empfehlen wir dir, diese Bedingungen sorgfältig zu lesen, damit du weißt, was dich erwartet. Wenn du mit ihnen nicht einverstanden bist, kannst du unsere Dienste nicht nutzen. Wenn du Fragen oder Bedenken hast, zögere nicht, unser Support-Team zu kontaktieren. Durch die Nutzung von bunq erklärst du dich mit diesen Bedingungen einverstanden, also lass uns loslegen!

Wenn du ein Konto bei uns eröffnest, wirst du eine Vereinbarung mit bunq B.V., einer niederländischen Finanzinstitution, eingehen und nicht mit einer unserer ausländischen Niederlassungen. Das bedeutet, dass du ein niederländisches Konto haben wirst, das nach niederländischem Recht geregelt ist, auch wenn eine nicht-niederländische Internationale Bankkontonummer (IBAN) mit deinem Konto verknüpft ist.

Um unsere Banklizenz zu sehen, schau im 'Bankenregister' der Niederländischen Zentralbank auf www.dnb.nl. Um uns im Niederländischen Handelsregister (Kamer van Koophandel) zu finden, suche nach bunq B.V. oder der folgenden Nummer: 54992060.

Wenn du eine Kopie der Vereinbarung oder dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen möchtest, lass es uns einfach wissen und wir senden sie dir per E-Mail zu.

Möchtest du uns eine Postkarte schicken? Unsere Adresse ist Naritaweg 131-133, 1043 BS Amsterdam.

2. Datenschutzrichtlinie

Wir möchten sicherstellen, dass du verstehst, wie wir mit deinen persönlichen Informationen umgehen. Bitte nimm dir einen Moment Zeit, um die bunq Datenschutzrichtlinie sorgfältig zu lesen. Sie enthält wichtige Informationen darüber, wie wir deine persönlichen Informationen sammeln, verwenden und teilen. Durch die Nutzung unserer Dienste erklärst du dich mit unserer Datenschutzrichtlinie einverstanden.

3. Kommunikation

Mach dich bereit für Updates, denn wir werden dir Push-Benachrichtigungen senden! Mit der Annahme dieser Vereinbarung gibst du uns die Erlaubnis, dir Updates per Push-Benachrichtigungen zu senden. Wenn du jedoch deine Meinung änderst und diese Benachrichtigungen nicht mehr erhalten möchtest, kannst du sie jederzeit in den Einstellungen deines Geräts ausschalten. Bitte beachte, dass das Opt-out von Push-Benachrichtigungen deine Nutzung unserer Dienste beeinflussen kann.

Wir werden immer in Englisch oder in der Sprache deines Wohnsitzlandes mit dir kommunizieren. Du kannst damit rechnen, von uns über die Chat-Funktion in der bunq-App oder per E-Mail zu hören. Wir werden keine anderen Mittel zur Kommunikation mit dir verwenden. Um sicherzustellen, dass du keine wichtigen Nachrichten verpasst, empfehlen wir dir, die Chat-Funktion regelmäßig zu überprüfen.

Wenn du dir jemals nicht sicher bist, ob eine Nachricht von uns stammt, oder wenn du eine Nachricht erwartet hast, aber keine erhalten hast, wende dich bitte über den Chat an unser Support-Team. Wir sind immer hier, um zu helfen.

4. Feedback

Möchtest du eine Frage stellen oder ein Kompliment machen? Bitte nutze in erster Linie die Chat-Funktion in der bunq-App (Support-Chat) für persönliche Angelegenheiten oder wenn du eine Beschwerde einreichen möchtest. Wenn du den Support-Chat aus irgendeinem Grund nicht nutzen kannst, kannst du uns auch per E-Mail an support@bunq.com erreichen.

Wir lieben Nutzer-Feedback! Bitte teile uns daher alle Vorschläge oder Kommentare mit, die du haben könntest. Um dein Feedback in großartige neue Funktionen und Produkte umzusetzen, sind wir frei, das bereitgestellte Feedback nach Belieben zu nutzen, ohne Verpflichtung oder Einschränkung jeglicher Art.

5. Beschwerden

Wenn du eine Beschwerde oder einen Kommentar hast, sind wir hier, um dir zu helfen. Informationen über unseres Beschwerdeverfahrens findest du auf unserer Webseite.

Wir sind auch Mitglied des Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid), einer unabhängigen Institution, die Beschwerden über Finanzdienstleistungen bearbeitet. Wenn du unser internes Beschwerdeverfahren durchlaufen hast und immer noch Hilfe bei der Lösung des Problems benötigst, kannst du dich an das Kifid wenden. Das Urteil des Kifid-Berufungsausschusses ist für uns verbindlich. Bitte beachte, dass die Berechtigung, das Kifid anzurufen, durch deren Regeln und Vorschriften bestimmt wird. Weitere Informationen über das Kifid findest du auf ihrer Webseite.

Wenn du möchtest, kannst du dich auch an eine Behörde oder Organisation in deinem Wohnsitzland wenden. Wir können dir auf Anfrage weitere Informationen über deine Optionen zur Verfügung stellen.

6. Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Wir müssen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Zeit zu Zeit ändern, zum Beispiel wenn wir neue Funktionen einführen oder aus rechtlichen Gründen. Änderungen werden zwei Monate nach ihrer Veröffentlichung wirksam. Änderungen, die sich auf neue Funktionen oder rechtliche Anforderungen beziehen, treten sofort in Kraft. Indem du unsere Dienste nach dem Datum weiter nutzt, an dem wir diese Vereinbarung aktualisieren, stimmst du der neuen Version der Vereinbarung zu.

Wenn du mit den aktualisierten Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht einverstanden bist, hast du das Recht, deine Vereinbarung mit uns zu kündigen (du kannst sofort kündigen). Wenn du unsere Dienste weiterhin nutzt, akzeptierst du die geänderten Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Wenn du dich in Deutschland oder Österreich befindest, hast du zwei Monate Zeit, um die Änderungen nach ihrer Veröffentlichung zu akzeptieren. Wenn du die neuen Allgemeinen Geschäftsbedingungen innerhalb dieser zwei Monate nicht akzeptierst, können wir dein Konto aussetzen. Wenn du mit den neuen Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht einverstanden bist, kannst du die Nutzung unserer Dienste einstellen und unsere Vereinbarung beenden.

7. Beilegung von Streitigkeiten

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für dein persönliches Konto bei bunq und alle anderen Dienste oder Produkte, die wir dir zur Verfügung stellen. Wir müssen schriftlich zustimmen, damit eine andere Vereinbarung gültig ist.

Du kannst das Guthaben auf deinem Konto nur an uns verpfänden. Alle anderen Verpfändungen sind ungültig. Du kannst deine Rechte und Pflichten aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Vereinbarung ohne unsere Zustimmung nicht übertragen.

Wenn ein Richter entscheidet, dass ein Teil dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ungültig ist, bleiben die verbleibenden Teile in Kraft. Wir werden nur den ungültigen Teil so geringfügig wie nötig ändern, um ihn zu korrigieren. Die Titel und Überschriften in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen dienen nur zur Orientierung. Beispiele sind keine vollständige Liste und es könnten auch andere Optionen bestehen. Wenn wir eine Bestimmung zu irgendeinem Zeitpunkt nicht durchsetzen, bedeutet dies nicht, dass wir sie später nicht durchsetzen werden.

8. Anwendbares Recht

Diese Vereinbarung unterliegt dem Recht der Niederlande. Jede Verbraucherschutzgesetzgebung, die in deinem Land gilt, bleibt jedoch gültig. Wenn es zu einem Streit kommt, wird dieser durch die Gerichte in Amsterdam (Niederlande) oder durch die Gerichte an deinem Wohnort entschieden.

9. Berechtigung und Anforderungen an das Konto

9.1 Persönlich

Bei bunq benötigen wir bestimmte Informationen von dir, um das Gesetz einzuhalten und dir unsere Dienste zur Verfügung zu stellen. Bitte stelle uns vollständige und genaue Informationen zur Verfügung und informiere uns, wenn sich in deinem persönlichen Leben etwas ändert. Es ist wichtig zu wissen, dass wir nicht für Konsequenzen verantwortlich sind, die sich aus unvollständigen oder inkorrekten Informationen oder dem Versäumnis ergeben, uns auf dem Laufenden zu halten.

Um ein Konto zu eröffnen, müssen wir dich kennenlernen. Während des Registrierungsprozesses werden wir nach deinen persönlichen Daten und Dokumenten fragen. Bitte sei wahrheitsgemäß und führe den Prozess so durch, wie auf bunq Together angewiesen. Um für ein bunq-Konto in Frage zu kommen, musst du:

• ein Einwohner des Europäischen Wirtschaftsraums sein, in einem der Länder, in denen wir tätig sind (Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Zypern, Tschechische Republik, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Deutschland, Griechenland, Ungarn, Island, Irland, Italien, Lichtenstein, Luxemburg, Malta, die Niederlande, Norwegen, Portugal, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Spanien, Schweden). Wenn du kein europäischer Staatsbürger bist, aber in einem der Länder lebst, in denen wir tätig sind, überprüfe bitte welche Dokumente zum Anmelden verwendet werden können;

• über 18 Jahre alt sein oder die Zustimmung deines gesetzlichen Vertreters haben, wenn du minderjährig bist;

• den Registrierungsprozess wahrheitsgemäß abgeschlossen und uns alle Informationen (einschließlich Dokumente) zur Verfügung gestellt haben, die wir angefordert haben;

• und nicht auf Sanktionslisten stehen oder der schweren Kriminalität wie Finanzverbrechen, Terrorismus, Korruption, Steuervergehen, Menschenhandel, organisierter Kriminalität oder anderer ähnlicher Aktivitäten beschuldigt, festgenommen oder verurteilt worden sein;

• Wir haben dein bunq-Konto aus irgendeinem Grund nicht zuvor geschlossen oder gesperrt.

In bestimmten Fällen können wir nach unserem alleinigen Ermessen entscheiden, kein Konto für dich zu eröffnen, um unseren gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen oder weil dein Risikoprofil nicht zu unserem Risikoappetit passt.

9.2 Minderjährige

Wenn du unter 18 Jahre alt bist und ein Konto bei bunq eröffnen möchtest, ist das großartig! Vervollständige den Registrierungsprozess und teile uns mit, wer deine Eltern oder anderen gesetzlichen Vertreter sind.

Als Minderjähriger sind deine gesetzlichen Vertreter für deine Handlungen verantwortlich. Daher benötigen wir ihre Zustimmung, damit du das Konto nutzen kannst. Wir senden eine Genehmigungsanfrage an deine gesetzlichen Vertreter, die sie über ihr eigenes bunq-Konto genehmigen können.

Die Genehmigung deiner gesetzlichen Vertreter bedeutet, dass du dein bunq-Konto und die dazugehörigen Dienste unabhängig nutzen kannst, aber sie bleiben rechtlich für deine Handlungen verantwortlich. Deine gesetzlichen Vertreter teilen sich die Rechte und Pflichten in Bezug auf dein bunq-Konto gleichberechtigt. Sie können ihre Erlaubnis jederzeit widerrufen, was unsere Vereinbarung mit dir beenden würde und ihnen Zugang zu den Geldern auf deinem Konto geben würde.

9.3 Geschäftlich

Um den Gesetzen zu entsprechen und dir besser zu dienen, benötigen wir Informationen über dein Unternehmen und einige Mitarbeiter, Eigentümer oder Begünstigte. Bitte gib uns alle angeforderten Informationen und halte sie genau. Wenn sich dein Unternehmen ändert, wie zum Beispiel den Standort oder die Aktivitäten, informiere uns. Wir sind nicht für Probleme verantwortlich, die sich aus unvollständigen oder inkorrekten Informationen ergeben.

Die Eröffnung eines Geschäftskontos ist ein rechtlicher Vorgang, und deshalb benötigen wir bestimmte Informationen über dein Unternehmen und seine Mitarbeiter/Eigentümer/letztbegünstigte Eigentümer. Während des Registrierungsprozesses werden wir dich bitten, uns diese Informationen zur Verfügung zu stellen. Um für ein bunq-Geschäftskonto in Frage zu kommen, musst du ein gesetzlicher Vertreter des Unternehmens sein, und dein Unternehmen muss eine bestimmte Rechtsform haben (weitere Informationen findest du auf unserer Webseite). Wir ermöglichen auch nur bestimmte Rechtsformen (siehe unser Together-Forum für weitere Informationen).

Wir bitten dich, uns während des Registrierungsprozesses genaue und vollständige Informationen zur Verfügung zu stellen. Wenn sich die Details deines Unternehmens ändern, liegt es in deiner Verantwortung, uns so schnell wie möglich zu informieren. Du findest weitere Informationen über den Registrierungsprozess in unserem Together-Forum. Schau dir auch Together an, um eine Übersicht der Dokumente zu sehen, die wir von dir benötigen.

In einigen Fällen können wir möglicherweise kein Konto für dich eröffnen aufgrund unserer gesetzlichen Verpflichtungen oder unserer Risikomanagementrichtlinien. Wenn du uns unrichtige oder unvollständige Informationen zur Verfügung stellst, können wir uns entscheiden, dein Konto zu schließen. Bestimmte Geschäftsaktivitäten fallen außerhalb unseres Risikoappetits, wie zum Beispiel diejenigen, die sich auf:

• Krypto-Währungen (außer Krypto-Beratung);

• Tabak;

• Pharmazeutika;

• Edelmetalle und Mineralien;

• Finanzinstitutionen und andere Einrichtungen, die Finanzdienstleistungen anbieten;

• Kasinos, Lotterien und andere spielbezogene Aktivitäten;

• Trust-Gesellschaften und damit verbundene Einrichtungen;

• Drogen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf weiche Drogen, harte Drogen, synthetische Drogen;

• Forschungschemikalien;

• Ideologische oder politische Aktivitäten;

• Bergbau oder Steinbrucharbeiten;

• Öl- und Gasindustrie;

• Immobilieninvestitionen und -entwicklung;

• Waffen und Munition;

• Unterhaltung für Erwachsene oder die Erstellung, Verbreitung oder Lizenzierung pornografischer oder für Erwachsene bestimmter Materialien;